プライバシーポリシー

1. 適用範囲

株式会社和多志（以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。本ポリシーは、当社ウェブサイト、ビジネス教養AIの公式LINE・公式SNS（X・Instagram等）、資料請求、相談・お問い合わせの受付に適用します。個別のサービスに別途定めがある場合は、その内容もあわせてご案内します。

2. 取得する情報

• フォームやお問い合わせでご本人が入力・送信した、お名前、会社名、メールアドレス、電話番号、ご相談区分、回答内容、メッセージおよび添付資料。
• 公式LINE・SNSやログイン連携を利用した際に、そのサービスと許可された機能から当社に提供されるユーザーID、表示名、プロフィール画像、友だち追加・フォロー・ブロック等の状態。
• 当社公式アカウントに送信されたメッセージ・コメント、資料請求や申込み、配信への反応などの利用履歴。配信や対応を整理するための区分・タグを付すことがあります。
• アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザー情報、参照元、リンクに付された流入識別情報など、運営・効果測定・不正防止に必要な情報。

取得する項目は、ご利用の機能と各サービスの仕様・許可範囲によって異なります。ログイン時のパスワードを当社が取得することはありません。機能に不要な個人情報や、第三者の秘密情報の入力はお控えください。

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、資料の送付、相談の受付および必要な連絡。
• ご希望・ご同意や各サービスの設定に沿った、ビジネス教養AI、学習コンテンツ、当社サービス・イベント等のご案内。
• 対応履歴や配信先の管理、重複送信の防止、関心に応じた情報のご案内。
• 資料・配信・サービスの利用状況の集計・分析および内容・利便性の改善。
• 不正利用、なりすまし、迷惑送信の防止、安全性の確保および法令に基づく対応。

4. 第三者提供・外部サービスへの委託

法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。配信管理、問い合わせ管理、メール送信、システム運用等を外部事業者に委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先の取扱状況を確認するなど、必要かつ適切な監督を行います。

公式LINE等の運用では、AIエージェント株式会社が提供するHarnessを利用します。当社が取得した表示名、会話内容、対応履歴、タグ等は、機能の提供に必要な範囲で、当社の指示に基づき専用環境上で処理されます。

Harnessの基盤にはCloudflare, Inc.（米国）が使用され、情報が国外のサーバーで保存・処理される場合があります。実際の取扱いと契約に応じ、法令上必要な本人同意・情報提供、委託先の保護措置の確認等を行います。本ページの閲覧のみを、外国にある第三者への提供に関する個別の同意とみなすことはありません。

委託先の公表内容はHarnessのプライバシーポリシーをご確認ください。当社の委託先の取扱いに関するご質問は、本ページ末尾の当社窓口で受け付けます。

5. LINE・SNS、Cookie等の取扱い

LINE、X、Instagram等の提供事業者は、それぞれの規約・プライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。各サービス上の設定や連携許可をご確認ください。当社による取得は、当社への送信・公開・連携により利用可能となる範囲に限られます。

ウェブサイトや連携先では、ログイン状態の保持、利便性、安全な運営等のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザーや各サービスの設定で制限できますが、一部機能を利用できなくなる場合があります。新たに広告目的の追跡等を導入し、説明や同意が必要となる場合は、利用開始前にご案内します。

6. 安全管理・保存期間

個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防止するため、アクセス権限の制限、認証情報の管理、通信の保護、取扱者への周知、委託先の確認等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細に関するご質問にも、セキュリティ上支障のない範囲で回答します。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間に限って保存し、不要となった情報は適切に削除または個人を識別できない状態にします。

7. 開示・訂正・利用停止・削除等

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他の法令に基づくご請求は、当社窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご説明します。

ご請求時は、ご利用のサービス・アカウントとご希望の内容をお知らせください。本人確認に必要な情報は、当社から個別にご案内します。最初のご連絡でパスワード等を送る必要はありません。

8. 配信停止・連携解除

公式LINEの配信は当該アカウントのブロック、SNSの通知は各サービスのフォロー・通知設定、ログイン連携は各サービスの連携解除操作で管理できます。メール等の案内停止は、案内に記載の方法または当社窓口で受け付けます。

ブロックや連携解除だけでは、当社・委託先に保存された過去の問い合わせ履歴等が直ちに削除されるとは限りません。削除を希望される場合は当社窓口にお申し出ください。法令上の保存義務等を確認したうえで対応します。

9. 本ポリシーの変更

法令や取扱内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本ウェブサイト等で内容と適用日を分かりやすくお知らせします。法令上、改めて同意が必要な場合は、所定の方法で同意を取得します。